Support och serviceavtal

I en problemfri värld så finns inga sega släpande datorer, hemska virus som förstör dina filer, eller skrivare som inte skriver ut fastän man klickat på skriv-ut-knappen. I den världen behövs inte vi IT-supportrar för allt fungerar ju helt smärtfritt.

Även om vi skulle vilja att allt fungerade perfekt så kommer förr eller senare denna typ av problem att uppstå och det är där som vi gärna hjälper till. Varje gång vi felsöker och hittar ett problem så lär vi oss till nästa gång. Efter 20 års felsökning kan man snabbt förstå att vi har blivit lite av proffs på att identifiera problem och lösa dom. Till skillnad från andra IT-företag kan vi oftast hjälpa dig mycket snabbt då vi förstår vilka kritiska problem som måste prioriteras. Vi vet nämligen hur viktigt det är för dig att allt fungerar som det ska.

Vi erbjuder huvudsakligen två olika support-lösningar:

• Fjärrhjälp via ett Internet-program som gör att vi kommer åt din dators skärm och kan styra den från vår. Detta är det snabbaste sättet att identifiera problem
• Support på plats där vi kommer till er och felsöker. Detta är ibland nödvändigt då hårdvara som t.ex. bredbandet, hårddisken eller nätverket inte fungerar.

Med support- och serviceavtal genom oss på Webshop Consulting är ert företag ett steg närmare den problemfria världen, då vi kan identifiera potentiella problem innan de uppstår och snabbt rätta till många av de fel innan de kostar ert företag både onödig tid och pengar.

Inget uppdrag är för litet eller för stort för oss. Vi har idag både små företagskunder, med enbart en anställd, till Norra Europas största Internethandelsföretag. Våra värdegrunder för konsultverksamheten bygger i sin helhet på ett ni som kund alltid är i fokus.

• Långsiktighet
• Förtroende
• Vi säljer det du behöver, inte det vi behöver för att vinna en tävling
• Vi skall kännas som om vi är en del av er
• Ert intresse är vårt intresse
• Vi kan många olika branscher vilket ger er mervärden
• Följsamhet
• Våra största tillgångar är våra anställda och våra kunder